מדיניות פרטיות

 

 עודכן לאחרונה ביום: 14.09.2026

1.       כללי

 

1.1.    ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של הרשות הלאומית להסמכת מעבדות, מס תאגיד 500500143 (להלן: ״הרשות״). הרשות היא תאגיד סטטורי הפועל בתחום הסמכת מעבדות וגופים בודקים והכרה בכשירותם המקצועית, בהתאם לתקנים ולאמות מידה מקצועיות ובינלאומיות. הרשות מכבדת את פרטיות המבקרים והמשתמשים באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה.

1.2.    מדיניות פרטיות זו (להלן: ״מדיניות הפרטיות״) מבהירה כיצד הרשות אוספת, משתמשת, מעבירה, שומרת ומגנה על מידע אישי הנמסר או נאסף במסגרת השימוש באתר. מסירת המידע האישי לרשות נעשית מרצונך החופשי, ואין כל חובה חוקית למסור את המידע, אולם אי-מסירת מידע מסוים עשויה למנוע את האפשרות לקבל חלק מהשירותים המוצעים באתר.

1.3.    המדיניות חלה גם על עמודי נחיתה, פעילויות ברשתות החברתיות ונכסים דיגיטלים נוספים שלה בשינויים הנדרשים (להלן: "האתר").

1.4.    מדיניות זו עודכנה בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשפ"ד-2024 (להלן: "החוק"), המעדכן ומרחיב את ההוראות לגבי איסוף ושימוש במידע אישי.

1.5.    הרשות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך, והמשתמשים מתבקשים לעיין במדיניות זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים. מובהר בזאת כי ככל ויעודכנו פרטי מידע המעובד על ידי הרשות ו/או פעולות עיבוד נוספות מעבר לאלו המפורטות במדיניות פרטיות זו היום, תידרש הסכמתך מדעת לשינוי כאמור.

1.6.    האמור במדיניות זו מתייחס באופן שווה לכל המינים וכל שימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.

 

2.       הגדרות

2.1.             בעל השליטה במאגר: מי שקובע, לבדו או יחד עם אחר, את מטרות עיבוד המידע שבמאגר המידע או גוף שהוא או בעל תפקיד בו הוסמך בחיקוק לעבד מידע במאגר מידע.

2.2.             מחזיק מאגר מידע: גורם חיצוני לבעל השליטה במאגר המעבד בעבורו מידע.

2.3.             מידע אישי: כולל כל פרט המתייחס לאדם מזוהה או אדם שניתן לזהותו, בין במישרין ובין בעקיפין. מידע אישי כולל, בין היתר, פרטים כמו: שם מלא, מספר זיהוי, כתובת מגורים, פרטי קשר לרבות, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, וכן מידע נוסף שניתן לקשר למשתמש מזוהה באתר ו/או כלקוח וכל עוד המידע מתייחס לאדם ספציפי.

2.4.             מידע בעל רגישות מיוחדת: משמעו מידע אישי אשר מטבעו, מהיקפו או מהשימוש הנעשה בו, קיים סיכון מוגבר כי פגיעה בסודיותו, בשלמותו או בזמינתו תגרום לפיעה מהותית בפרטיותו של אדם או בזכויותיו. מידע כאמור עשוי לכלול מידע רפואי, ביומטרי, גנטי, פיננסי, מידע על קטינים, מידע בדבר אמונות, דעות, מצב אישי או נפשי, נתוני מיקום, מידע על הליכים משפטיים או פליליים, וכל מידע אחר המחייב רמת הגנה מוגברת בהתאם להוראות הדין או לנסיבות העניין.

2.5.             Cookies או עוגיות: קבצי מידע הנשלחים למכשיר הקצה של המשתמש ונשמרים בו לצורך תפעול האתר, אבטחת מידע, ניתוח שימושים, התאמת תכנים ושיפור חווית המשתמש.

 

3.       הסכמת והצהרת משתמש

3.1.             המשתמש מצהיר כי קרא את מדיניות הפרטיות וכי ידוע לו שהרשות אוספת ומעבדת מידע אישי בהתאם למפורט במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.

3.2.             ידוע לך כי אין חובה חוקית למסור מידע אישי לרשות, אלא אם צוין אחרת במפורש או אם מסירת המידע נדרשת לצורך אספקת שירות מסוים. עם זאת, אי מסירת מידע כאמור עלולה למנוע את האפשרות לספק את השירות, כולו או חלקו.

3.3.             המשתמש אחראי לנכונות ולעדכניות המידע שנמסר על ידו.

3.4.             הרשות רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי במדיניות, הרשות תפרסם הודעה באתר או תנקוט באמצעים סבירים אחרים ליידע את המשתמשים, בהתאם להוראות הדין.

 

4.       איסוף ושימוש במידע אישי

4.1.             הרשות אוספת ומעבדת מידע בהתאם להוראות הדין. פירוט המידע הנאסף:

4.1.1.        מידע אישי: כולל שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטים נוספים הנמסרים על ידי המשתמשים בעת פעולותיהם באתר, יצירת קשר, הרשמה לשירותים או מילוי טפסים מקוונים.

4.1.2.        מידע אישי וטכני: נאסף באופן אוטומטי וכולל כתובתIP , סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, שפת הדפדפן, סוג המכשיר, מזהי מכשיר, זמני גלישה, נתוני מיקום משוערים ונתוני שימוש נוספים.

4.1.3.        מידע הנאסף באמצעות Cookies  וטכנולוגיות דומות: האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחת מידע, ניתוח השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים ושירותים.

4.1.4.        מידע אנליסטי וסטטיסטי: הרשות עשויה לאסוף ולעבד מידע אנליטי וסטטיסטי באמצעות שירותים כגון Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel וכלים דומים נוספים, ובכלל זה נתונים אודות דפוסי שימוש באתר, עמודים נצפים, זמני שהייה באתר, מקורות הגעה לאתר, אינטראקציות משתמשים ונתוני המרות.

4.1.5.        מידע בקשר לדיוור, עדכונים ופרסומים: הרשות עשויה לאסוף ולעבד מידע הנוגע למשלוח ולקבלת עדכונים, הודעות, ידיעונים, מידע מקצועי ומידע בדבר הדרכות, ימי עיון, כנסים ופעילויות הרשות, לרבות פרטי התקשרות ומידע בדבר הרשמה לקבלת דיוור, והכל בהתאם להוראות הדין.

4.1.6.        מידע נוסף הנמסר ביוזמת המשתמש: הרשות עשויה לעבד כל מידע נוסף אשר יימסר על-ידי המשתמש במסגרת יצירת קשר, השארת פנייה, מילוי טפסים או שימוש בשירותי האתר.

 

5.       מטרות השימוש במידע

5.1.             לשם השקיפות, להלן מטרות השימוש במידע הנאסף:

5.1.1.        תקשורת עם המשתמשים: שליחת עדכונים, חדשות והודעות רלוונטיות בנוגע לשירותי הרשות וטיפול בפניות המשתמשים, מתן מענה אישי באמצעות האתר וניהול הקשר עם המשתמשים, בהתאם להסכמה מראש.

5.1.2.        שיפור השירותים, ניתוח מידע והתאמת תכנים: הרשות עשויה להשתמש במידע אישי לצורך ניתוח אופן השימוש באתר ובשירותיה, הפקת נתונים סטטיסטיים, מדידת ביצועי האתר, שיפור האתר, השירותים, המערכות והתכנים המוצעים בו, התאמתם לצורכי המשתמשים וכן לצורך קבלת החלטות ניהוליות ותפעוליות.

5.1.3.        אבטחת שירותים: מניעה, זיהוי וטיפול בסוגיות אבטחת מידע, אירועי סייבר ובעיות טכניות, לרבות ניטור פעילות חשודה והגנה על מערכות המידע של הרשות.

5.1.4.        עמידה בדרישות הדין: הרשות עשויה לעשות שימוש במידע לצורך עמידה בדרישות הדין, טיפול בהליכים משפטיים, בירור מחלוקות, אכיפת תנאי השימוש, הגנה על זכויות הרשות וניהול סיכונים משפטיים ורגולטורים.

5.1.5.        הרשות רשאית לעשות שימוש במידע באופן אנונימי, מצרפי או סטטיסטי: לצרכי מחקר, ניתוח, שיפור שירותים וקבלת החלטות עסקיות וזאת מבלי שניתן יהיה לזהות את המשתמש באופן אישי.

 

6.       מסירת מידע והשלכות סירוב

6.1.             במקרים בהם מסירת המידע אינה חובה חוקית ותלויה ברצון המשתמש, המשתמש רשאי שלא למסור מידע אישי. יחד עם זאת, סירוב למסור מידע חיוני עלול למנוע את האפשרות לספק את השירותים המבוקשים באתר. אם מדיניות זו אינה תואמת את רצונותיך, זכותך המלאה להימנע מהשימוש באתר. 

 

7.       שיתוף והעברת מידע

7.1.             הרשות לא תשתף מידע אישי אודות המשתמש לצדדים שלישיים, אלא לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, ככל שהדבר נדרש לצורך פעילותה ומתן שירותיה, בהתאם להסכמת המשתמש ככל שנדרשת על פי דין, מכוח חובה או סמכות שבדין, או במקרים המפורטים להלן:

7.1.1.                    ספקים חיצוניים ונותני שירותים: הרשות עשויה להעביר מידע לספקים ולנותני שירותים חיצוניים המסייעים לה בתפעול האתר, מערכותיה ובמתן שירותיה, לרבות שירותי מחשוב, אחסון וענן, תחזוקה ותמיכה טכנולוגית, אבטחת מידע, מערכות לניהול פניות וטפסים, שירותי דיוור ושירותים נוספים הנדרשים לפעילות הרשות. ספקים אלה יהיו רשאים לעשות שימוש במידע רק לצורך מתן השירותים לרשות ובהתאם להוראות הדין ולהתחייבויות החלות עליהם.

7.1.2.                    מסירת מידע מכוח דין: הרשות עשויה למסור מידע ככל שהדבר נדרש או מותר על פי דין, בהתאם לצו שיפוטי או לדרישה של רשות מוסמכת, וכן לצורך מילוי תפקידיה, סמכויותיה וחובותיה על פי דין.

7.1.3.                    הגנה על זכויות וניהול הליכים: הרשות עשויה למסור מידע ככל שהדבר נדרש לשם הגנה על זכויותיה או זכויות צדדים שלישיים, בירור מחלוקות, טיפול בהליכים משפטיים או מימוש והגנה על זכויות משפטיות.

 

8.       העברת מידע אל מחוץ גבולות המדינה

8.1.    ככל שהמידע יועבר מחוץ לגבולות המדינה (לדוגמה, לספק שירותי ענן, אירוח, אנליטיקה או שירותים טכנולוגים אחרים ששרתיהם ממוקמים מחוץ לישראל), הרשות תבטיח כי העברה כזו תתבצע בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות והתקנות הרלוונטיות. הרשות תנקוט באמצעים הנדרשים כדי להבטיח רמה נאותה של הגנת פרטיות במדינת היעד, לרבות באמצעות התקשרות בהסכמים הכוללים תנאי אבטחה מחמירים.  

 

9.       שמירה ואבטחת המידע

9.1.             הרשות מתחייבת לעמוד בהוראות הדין בעניין אבטחת מידע, לרבות חוק הגנת הפרטיות , התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

9.2.             הרשות משתמשת בטכנולוגיות אבטחת מידע מקובלות ונוקטת באמצעים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי, לרבות מידע הנאסף באמצעות האתר, Cookies וטכנולוגיות נוספות.

9.3.             המידע מאוחסן במערכות מאובטחות והגישה אליו מוגבלת לצוות מורשה בלבד.

9.4.             הרשות מנהלת מערך אבטחת מידע, אשר מסייע בזיהוי, צמצום וניהול סיכוני אבטחה כדי להבטיח את סודיות, השלמות והזמינות של המידע.

9.5.             על אף האמור, הרשות אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות או אירועי סייבר והמשתמש מודע לכך כי השימוש באמצעים דיגיטלים כרוך בסיכונים מובנים.

10.   תקופת שמירת המידע

10.1       הרשות תשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע ולצורך פעילותה ומתן שירותיה, וכן ככל שנדרש לצורך מילוי חובותיה ותפקידיה על פי דין, עמידה בדרישות רגולטוריות, ניהול הליכים משפטיים, בירור מחלוקות, הגנה על זכויותיה וניהול רשומותיה, והכל בהתאם להוראות הדין החלות עליה.

10.2       תקופות שמירת המידע ייקבעו בהתאם לסוג המידע, מטרות עיבודו והוראות הדין החלות על הרשות. מידע שאין עוד צורך בשמירתו יימחק או יעבור הליך של התממה, בכפוף לחובות השמירה והארכוב החלות על הרשות על פי דין.

 

11.   זכויות נושאי המידע

11.1.          בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והדין החל, עומדות למשתמש זכויות בקשר למידע האישי שלו המוחזק על ידי הרשות, כמפורט להלן:

11.1.1.    זכות עיון במידע אישי: כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוחו שהרשהו בכתב או באמצעות אפוטרופוסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע, בהתאם להוראות סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.

11.1.2.    זכות תיקון במידע אישי: אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי המידע אינו שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לרשות בבקשה לתקן או למחוק את המידע, בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות.

11.1.3.    אופן מימוש הזכויות:

בקשות לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו בהתאם להוראות הדין ניתן להפנות לרשות באמצעות כתובת הדוא"ל: [email protected] . הרשות תטפל בבקשות בהתאם ללתנאים ולמועדים הקבועים בדין.

     11.2       הרשות רשאית לבקש פרטים או מסמכים הנדרשים באופן סביר לצורך זיהוי הפונה ואימות זהותו, לשם טיפול בבקשה והגנה על פרטיות המשתמשים.

     11.3       אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הפרטיות, התקנות שהותקנו מכוחו או מכל הוראת דין אחרת החלה על הרשות.

 

12.   שימוש בקובצי Cookie (עוגיות)

12.1.          האתר עשוי להשתמש בקובציCookie  ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין של האתר, אבטחת מידע, שמירת העדפות משתמש, מדידת ביצועי האתר, ניתוח השימוש באתר והתאמת תכנים ושירותים.

12.2.          הרשות עשויה להשתמש בכלי צד שלישי לצורך מדידה, אנליטיקה ושיווק, כגון Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel  או כלים דומים, ככל שנעשה בהם שימוש בפועל.

12.3.          המשתמש רשאי לנהל, לחסום או למחוק את השימוש ב-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על זמינותם או תפקודם של חלק משירותי האתר.

 

13.   דיוור ישיר

13.1.         הרשות עשויה לשלוח למשתמש עדכונים בכפוף להוראות הדין ובהתאם להסכמות

הנדרשות. משלוח הדיוור עשוי להתבצע באמצעות מערכת ייעודית לניהול דיוור. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי או לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות קישור ההסרה המצורף לכל הודעת דיוור או באמצעות פנייה לרשות.

 

14.    בעלת השליטה במאגר

14.1.     הרשות להסמכת מעבדות הנה בעלת השליטה במאגרי המידע בכל הנוגע לפעילות המתוארת במדיניות זו. ניתן לפנות אלינו במידה ויש לכם שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות. בכל פניה/ בקשה/ תלונה/ שאלה/ הצעת ייעול – בנוגע למדיניות זו נשמח שתצרו עמנו קשר באמצעות עמוד צור קשר באתר.

 

            ממונה הגנת הפרטיות הינו עו"ד יעקב עוז  ניתן לפנות בכתובת דוא"ל  [email protected]   או לשלוח  ווטסאפ 052-7700359 למשלוח דואר פיזי: יגאל אלון 94 תל אביב (בכל פניה לציין את שם הפונה ולציין כי הפניה היא בנוגע לרשות להסמכת מעבדות בישראל).