אי משוא פנים

הרשות מייחסת חשיבות עליונה לשמירה על אי משוא פנים.

הרשות דורשת מכל עובדיה וחברי הוועדה לחשוף כל ניגוד עניינים פוטנציאלי בכל עת שייווצר.

הדרישה להעדר ניגוד עניינים (אי משוא פנים) המוגדרת בסעיף 4.4 בתקן ISO/IEC 17011, מוטמעת בנהלי הרשות:

מבנה ארגוני והגדרת תפקידים, נוהל מספר 2-421001  - כל עובדי הרשות, כולל מומחים ובודקים, חותמים על הסכם סודיות ואי ניגוד עניינים לפני שהם מתחילים עבודה כלשהי. עובדי הרשות לרבות בודקי הרשות ויועצי הרשות מנועים מלייעץ או לספק כל שירות אחר העלול להוביל לסיכון לניגוד עניינים. כל בירור בנושא ניגוד עניינים של צוות ובודקי הרשות מתועד ומצריך חוות דעת מצד היועצת המשפטית של הרשות וסקר סיכונים בהתאם לנוהל 2-432011. סיכונים הנוגעים לאי משוא פנים מתועדים על ידי ראש האגף הרלוונטי במסגרת פעולה מונעת.

בחירה, הדרכה והכשרת בודקים, נוהל מספר 2-520001 - כל בודקי הרשות כולל יועצים מחויבים לפעול על פי כללי האתיקה לבודק (ראה טופס מספר T2-52001-07: התחייבות לכללי התנהגות נאותים). קורס הבודקים במסגרת ההכשרה הראשונית וכן ההדרכות השנתיות לבודקים שמים דגש על חשיבות נושאים אלו. בנוסף, אחת לשנה נשלחים לכל הבודקים המקומיים נספחים 3-4 לצורך תיעוד עיסוקיהם השונים לצורך זיהוי פוטנציאל לניגוד עניינים.

תכנון וביצוע מבדק, נוהל מספר 2-623001 - תשומת לב מיוחדת לנושא אי משוא פנים ניתנת לאורך כל שלבי המבדק (תכנון, ביצוע, טיפול בתוצאות המבדק). העדר ניגוד עניינים נבדק לפני כל מבדק. פוטנציאל לניגוד עניינים מוערך באופן רוטיני עם הבודק והארגון הרלוונטיים. בנוסף, בבחירת צוות המבדק השאיפה הנה למנוע ביצוע מבדקים על ידי בודק מסוים אחד לאורך זמן ברצף, על מנת להימנע מ"איום ההיכרות".

תהליך קבלת ההחלטות בדבר מצב הסמכה של גופים בודקים, נוהל מספר 2-651001 - כל התהליכים הנוגעים להסמכה, כולל תהליך קבלת ההחלטות, בנויים באופן הנועד לשמור על אי ניגוד עניינים.

לוועדה לסקירת ההסמכה והמבדק ימונו רק מי שלא היו מעורבים ישירות במבדק הנדון.

שימוע, נוהל מספר 2-651002 - ארגון, אשר נתקבלה בעניינו המלצה של הוועדה לסקירת ההסמכה והמבדק על השעיה או שלילת הסמכתו או הכרתו, רשאי להגיש לרשות ערעור בגין ההמלצה שנתקבלה ובקשה לערוך שימוע בעניינו. ועדת שימוע בלתי תלויה, אשר תמונה על ידי המנכ"ל, תערוך בירור, תשמע את טענות הארגון ותמליץ, אם נדרש לדעתה, על ביטול או שינוי ההחלטה בדבר השעיה, שלילה או חידוש הסמכה או הכרה לארגון באופן חלקי או מלא.

מינוי ופעולה של ועדות ברשות, נוהל מספר 2-421011 - הרשות מנהלת תהליך שיספק הזדמנות למעורבות אפקטיבית של בעלי עניין לשם שמירה על חוסר משוא פנים. הרשות מבטיחה ייצוג מאוזן של בעלי העניין.

הרשות דורשת מחברי הוועדה לחתום על הסכם אתיקה.

מבדקים פנימיים, נוהל מספר 2-432008 - מבצעי מבדקים פנימיים יהיו שונים מאלה המבצעים את הפעילות עצמה.

ניהול סיכונים והזדמנויות, נוהל מספר 2-432011 - הרשות פועלת באופן מתמיד לזיהוי סיכונים והזדמנויות לצמצום פוטנציאל לאי משוא פנים. הרשות מזהה, מנתחת, מעריכה, מטפלת, מפקחת ומתעדת את הסיכונים לאי-משוא פנים הנובעים מפעילותה, לרבות כל קונפליקטים הנובעים ממערכות היחסים שלה או מהקשרים של כוח האדם שלה. התהליך כולל זיהוי והתייעצות עם בעלי עניין מתאימים בנושאים המשפיעים על חוסר משוא פנים.

ככלל, מדיניות הרשות, התהליכים והנהלים שלה יהיו בלתי מפלים וייושמו באופן לא מפלה. הרשות תהפוך את שירותיה לנגישים לכל המבקשים, אשר בקשת ההסמכה שלהם נכללת במסגרת פעילות ההסמכה שלה, כפי שהוגדרה במסגרת המדיניות והכללים של הרשות. הגישה לא תהיה מותנית בגודלו של הארגון מבקש או החברות בכל ארגון או קבוצה, וההסמכה לא תהיה מותנית במספר הארגונים שכבר הוסמכו.

מבין האמצעים התורמים למניעת הרתעה נמנים דיווח חריגות ותלונות, ישיבות צוות הרשות ומדיניות "דלת פתוחה" המסייעים לעידוד שקיפות.